bez DPH
s DPH
Spoločne ešte lepšie
S potešením oznamujeme, že 3. decembra 2024 sa spoločnosť Distrelec stala súčasťou skupiny RS. RS teraz ponúka viac ako 830 000 výrobkov na sklade od viac ako 2 500 dodávateľov.
V RS nájdete všetko, čo potrebujete na nákupy pre svoje potreby MRO (údržba, oprava, generálna oprava), ako napr:
Spoločnosť RS poskytuje svojim zákazníkom popredajný servis, technickú podporu, pomoc pri predaji a ponúka riešenia na optimalizáciu nákupných procesov. Okrem toho riadi zásoby, znižuje náklady a zvyšuje produktivitu. Výhodou môže byť vlastná značka RS PRO, ako aj produktový rad Better World, ktorý poskytuje výber ekologickejších a spoľahlivejších výrobkov.
RS GROUP V ČÍSLACH
Distrelec aj RS majú široký sortiment výrobkov a vynikajúci zákaznícky servis. Teraz, keď je spoločnosť Distrelec súčasťou skupiny RS, môžete vy, naši zákazníci, získať ešte lepšie služby a využívať výhody rozšíreného sortimentu výrobkov a technológií. Ak sa chcete dozvedieť viac o spoločnosti RS, kliknite sem.
Často kladené otázky
Prečo je spoločnosť Distrelec teraz súčasťou skupiny RS?
V záujme svojich zákazníkov, ktorých spokojnosť je pre obe spoločnosti prvoradá, sa spoločnosti RS a Distrelec rozhodli spojiť svoje sily a vytvoriť nový synergický subjekt, ktorý bude ťažiť z ich odborných znalostí a ponúkať nové exkluzívne riešenia produktov a služieb.
Čo sa stalo 3. decembra 2024?
Spoločnosť Distrelec sa stala súčasťou skupiny RS. Všetky objednávky je teraz možné zadávať na webovej stránke RS. Vďaka tejto akvizícii si teraz môžete vyberať zo širšej ponuky produktov, využívať lokálnu podporu a jednoduchšie vrátiť nevyhovujúci tovar.
Aké výhody môžem získať so spoločnosťou RS?
Koho môžem kontaktovať a kde nájdem ďalšie informácie?
Sme pripravení vám pomôcť buď e-mailom, alebo telefonicky. Všetky naše kontaktné údaje nájdete tu.
Kedy mám prestať objednávať od spoločnosti Distrelec?
Ihneď po zaregistrovaní účtu na webovej stránke RS si tu môžete objednať aj výrobky a služby spoločnosti Distrelec.
Ako si môžem vytvoriť účet RS?
Ak si chcete vytvoriť účet RS, jednoducho kliknite TU.
Kedy si môžem vytvoriť účet RS?
Konto RS si môžete vytvoriť kedykoľvek. Stačí kliknúť TU.
Akú menu môžem používať s RS?
Tak ako doteraz môžete naďalej používať EUR.
Aké jazyky môžem používať na komunikáciu s RS?
RS vám ochotne pomôže v slovenskom a anglickom jazyku.
Čo sa stane s mojimi obchodnými zmluvami?
Ak máte otázky alebo potrebujete informácie o svojich obchodných zmluvách, obráťte sa na obchodného zástupcu RS alebo na spoločnosť Distrelec.
Aké budú moje platobné podmienky?
V prípade akýchkoľvek zmien vás budeme kontaktovať a všetko vám vysvetlíme. V spoločnosti Distrelec používame E-Procurement na elektronické obstarávanie. RS ponúka rôzne riešenia pre verejné obstarávanie. Vďaka tomu vám budeme môcť aj naďalej plne vyhovieť. Ak už používate systém E-Procurement, tím RS vás bude kontaktovať, aby vám pomohol s hladkým prechodom na systém RS.
Čo sa stane s objednávkami, ktoré čakajú na vybavenie v spoločnosti Distrelec?
Spoločnosť Distrelec dokončí spracovanie týchto objednávok.
Čo sa stane s neuhradenými faktúrami v spoločnosti Distrelec?
Neuhradené faktúry zostanú aktívne a ich spracovanie dokončí spoločnosť Distrelec.
Môžem si pozrieť históriu svojich objednávok v spoločnosti Distrelec na webovej lokalite RS?
Aby sa predišlo nedorozumeniam, história objednávok spoločnosti Distrelec sa na webovej lokalite RS nezobrazuje. Stále si však budete môcť prezerať svoje konto Distrelec a vyhľadávať svoje objednávky. Môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Distrelec.
Môžem použiť číslo svojho výrobku Distrelec na vyhľadanie ekvivalentného výrobku v RS?
Čísla výrobkov Distrelec sa zobrazujú a dajú sa vyhľadávať aj na webovej lokalite RS. Ak sa vám nepodarí nájsť to, čo potrebujete, sme tu, aby sme vám pomohli.
Čo mám robiť, ak na webovej lokalite RS nemôžem nájsť výrobok, ktorý som predtým zakúpil od spoločnosti Distrelec?
Naším cieľom je ponúknuť vám rovnaký široký sortiment produktov, na aký ste zvyknutí v spoločnosti Distrelec. Ak nemôžete nájsť to, čo hľadáte, kontaktujte nás a náš tím podpory vám rád pomôže.
Ako môžem vrátiť tovar zakúpený od spoločnosti Distrelec?
Vrátenie všetkých objednávok uskutočnených u spoločnosti Distrelec spracuje spoločnosť Distrelec podľa svojich štandardných postupov. Viac informácií nájdete TU.
Čo mám urobiť, ak chcem vrátiť tovar zakúpený od spoločnosti RS?
Viac informácií o vrátení tovaru objednaného od spoločnosti RS nájdete TU.
Ako môžem požiadať spoločnosť Distrelec o kópiu faktúry?
Faktúry si môžete stiahnuť vo formáte PDF v časti „Správa faktúr“ vo svojom účte Distrelec.
Ako môžem požiadať o kópiu faktúry od spoločnosti RS?
Kontaktujte nás e-mailom. Radi vám zašleme kópiu faktúry RS, ktorú potrebujete.
Nemôžem sledovať svoju zásielku - ako zistím stav svojej objednávky RS?
Informácie o tom, ako sledovať zásielku RS, nájdete TU. Ak máte akékoľvek ťažkosti so sledovaním svojej objednávky, obráťte sa na náš tím podpory.
Aké možnosti doručenia ponúka spoločnosť RS?
V rámci Slovenska doručujeme kuriérskou službou do 72 hodín. Podrobnosti nájdete TU.
Je doručenie v RS bezplatné?
Pri objednávkach nad 45 € (bez DPH) je doručenie zdarma.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?
Naša zákaznícka podpora je k dispozícii prostredníctvom chatu, e-mailu a telefónu:
Kedy môžem kontaktovať zákaznícky servis?
Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii od pondelka do piatku, od 8:00 do 17:00.
Ako sa dostanem na živý chat?
Online chat je vyhradený pre technické otázky a je dostupný priamo na stránke s popisom produktu.
Čo mám robiť v prípade nevyriešených požiadaviek alebo sťažností so spoločnosťou Distrelec?
Naším cieľom je zabezpečiť čo najvyššiu kvalitu ponúkaných služieb a vyriešiť všetky aktívne požiadavky.
Došlo k nejakým zmenám v oblasti DPH?
Pri nákupe v internetovom obchode RS sa na váš nákup vzťahujú rovnaké podmienky DPH ako na akýkoľvek iný nákup na Slovensku. Preto vás prosíme, aby ste o tejto skutočnosti informovali svoje účtovné oddelenie.
Používam službu upozornenia na vypredané zásoby spoločnosti Distrelec. Existuje podobná služba aj v RS?
Táto funkcia nie je v súčasnosti na webovej stránke RS k dispozícii. Obráťte sa na náš tím podpory, ktorý vám rád pomôže nájsť vhodnú alternatívu produktu.
Zaregistroval som sa na odber upozornení o nízkej skladovej dostupnosti výrobkov Distrelec. Ponúka spoločnosť RS rovnakú službu?
Táto služba sa v súčasnosti na webovej lokalite RS neponúka. Snažíme sa však neustále udržiavať vysokú úroveň skladovej dostupnosti. V prípade problémov s dostupnosťou skontrolujte výrobok neskôr alebo kontaktujte náš servisný tím.
Môžem nahrať vlastný kusovník ako zoznam výrobkov a uložiť ho do svojho konta RS?
Ak chcete objednať výrobky pomocou kusovníka, najlepším spôsobom je vygenerovať cenovú ponuku na našej webovej lokalite - viac informácií nájdete TU. Stále si môžete vytvoriť zoznam výrobkov vo svojom účte RS a spravovať svoje kusovníky aj tam.
Nenašiel som odpoveď na svoju otázku. Kam sa môžem obrátiť?
Obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory, ktorý vám rád pomôže s ďalšími otázkami.
Distrelec
RS
OBJEDNÁVANIE
PONUKA
LOKÁLNA PODPORA
GLOBÁLNY DOSAH
Radi by sme vás informovali, že nové registrácie v e-shope Distrelec nebudú od 31. júla 2025 možné. Od 15. septembra už nebude možné nakupovať v e-shope Distrelec. Aj po tomto dátume však budete mať prístup k svojmu účtu s históriou nákupov, faktúram a ponukám. Hneď ako budú účty uzavreté, budeme vás o tom informovať.